Technical Service Engineer
Missie en taken
- Als Technical Service Engineer voor onze IT toepassingen sta je in voor de technische afhandeling van incidenten/requests van klanten (ziekenhuizen) binnen de vastgelegde procedures en service level agreements.
- Je bent de eerste of tweede contactpersoon van onze klanten inzake technische support van onze OAZIS oplossing (patiëntadministratie/facturatie/tarificatie).
- Je ondersteunt, stuurt en begeleidt gebruikers en lost zoveel mogelijk incidenten/requests zelfstandig op.
- Je werkt mee aan het problem management van de ondersteunde toepassingen.
- Je werkt in een team van 4 medewerkers en rapporteert aan een Teamleader binnen Customer Services.
Profiel
- Je bent minimum in het bezit van een diploma bachelor/A1-diploma of gelijkwaardig door enkele jaren ervaring.
- Je hebt een ruime interesse in de ziekenhuissector en aanverwante instanties als Riziv, mutualiteiten etc.
- Je hebt ervaring met administratieve toepassingen binnen ziekenhuizen (kennis van patiëntadministratie of OAZIS is een grote plus).
- Je bent goed tweetalig Nederlands/Frans (gesproken, gelezen, geschreven).
- Je werkt graag voor en met klanten en je houdt ervan om oplossingen te zoeken voor klanten en te helpen bij vragen en problemen i.v.m. hun IT applicaties.
- Je bent klantvriendelijk, flexibel, creatief en oplossingsgericht.
- Je vindt het leuk om in een team te werken en samen resultaten te behalen.
- Je bent stressbestendig en weet je eigen prioriteiten te stellen.
Aanbod
- Een vaste fulltime job bij de Belgische marktleider in ICT-oplossingen voor de gezondheidszorg.
- Samen met 300 andere professionals draag je elke dag bij tot de digitale transformatie van de ziekenhuisinstellingen.
- Mechelen en Heverlee afwisslend als werkplaats met de mogelijkheid om flexibel te werken vanuit de andere Xperthis sites, bij de klant en van thuis.
- Een aangename en dynamische werksfeer die de ondernemersgeest bevordert.
- Een gezonde work-life balance met flexibele werkuren en de mogelijkheid tot telewerk, ruime mogelijkheden voor verdere ontwikkeling, diverse extralegale voordelen en een aantrekkelijk loon in functie van ervaring en inzet.
- Een vlakke hiërarchische structuur die toelaat om binnen de bestaande teamstructuur een expertise-positie op te bouwen.