+32 2 367 30 00

 

Home > Login > Vacature Customer Services Engineer

Customer Services Engineer

logo

Missie en taken

  • Als Customer Services Engineer voor onze administratieve toepassingen sta je in voor de functionele afhandeling van incidenten/requests van klanten (ziekenhuizen) binnen de vastgelegde procedures en service level agreements.
  • Je bent de eerste of tweede contactpersoon van onze klanten inzake functioneel support van onze OAZIS toepassing (patiëntadministratie/facturatie/tarificatie).
  • Je ondersteunt, stuurt en begeleidt gebruikers en lost zoveel mogelijk incidenten/requests zelfstandig op.
  • Je werkt mee aan het problem management van de ondersteunde toepassingen.
  • Je werkt in een team van 5 à 6 medewerkers en je rapporteert aan een Teamleader binnen Customer Services.

Profiel

  • Je bent minimum in het bezit van een diploma bachelor/A1-diploma of gelijkwaardig door enkele jaren ervaring.
  • Je hebt een ruime interesse in de ziekenhuissector en aanverwante instanties als Riziv, mutualiteiten etc.
  • Je hebt ervaring met administratieve toepassingen binnen ziekenhuizen (kennis van tarificatie/facturatie of de toepassing OAZIS is een grote plus).
  • Je bent goed tweetalig Nederlands/Frans (gesproken, gelezen, geschreven).
  • Je werkt graag voor en met klanten en je houdt ervan om oplossingen te zoeken voor klanten en te helpen bij vragen en problemen i.v.m. hun IT applicaties.
  • Je bent klantvriendelijk, flexibel, creatief en oplossingsgericht.
  • Je vindt het leuk om in een team te werken en samen resultaten te behalen.
  • Je bent stressbestendig en weet je eigen prioriteiten te stellen.

Aanbod

  • Een vaste voltijdse tewerkstelling in een groeiend Belgisch bedrijf.
  • Afwisselend werken in Heverlee en Mechelen, en flexibele werkplekken in de andere xperthis sites en van thuis.
  • Een aangename en dynamische werksfeer, met flexibele werkuren en ruime mogelijkheden voor verdere ontwikkeling, diverse extralegale voordelen en een aantrekkelijk loon in functie van ervaring en inzet.
  • Onze bedrijfscultuur en ligging maken een gezonde work-life balance mogelijk.
  • Onze vlakke hiërarchische structuur laat toe om binnen de bestaande teamstructuur een expertise-positie op te bouwen.