+32 2 367 30 00

 

Home > Login > Vacature Customer Service Engineer (DPI/PHARMA/OAZIS)

Customer Service Engineer (DPI/PHARMA/OAZIS)

logo

Missie en taken

Als Customer Service Engineer:

  • Als Customer Services medewerker sta je in voor de functionele afhandeling van incidenten en vragen van klanten (= ziekenhuizen) binnen vastgelegde procedures.
  • Je bent de eerste contactpersoon van onze klanten inzake functioneel support van onze IT applicaties: apotheek, elektronisch patiĆ«ntendossier of tarificatie/facturatie.
  • Je ondersteunt, instrueert en begeleidt gebruikers en lost zoveel mogelijk incidenten en vragen zelfstandig op.
  • Je werkt mee aan het problem management van de ondersteunde toepassingen.
  • Je werkt in een enthousiast team en rapporteert aan een Customer Service Teamleader.

Profiel

  • Je bent minimum in het bezit van een diploma bachelor/A1-diploma of gelijkwaardig door enkele jaren ervaring.
  • Je bent tweetalig en spreekt zeer goed Frans.
  • Je hebt een ruime interesse in de ziekenhuissector.
  • Je hebt ervaring met zorg- of administratieve IT toepassingen binnen ziekenhuizen (kennis van Pharma , OAZIS of EPD is een grote plus).
  • Je werkt graag voor en met klanten en je houdt ervan om oplossingen te zoeken voor klanten en te helpen bij vragen en problemen i.v.m. hun IT applicaties.
  • Je bent klantvriendelijk, flexibel, creatief en oplossingsgericht.
  • Je vindt het leuk om in een team te werken en samen resultaten te behalen.
  • Je bent stressbestendig en weet je eigen prioriteiten te stellen.

Aanbod

  • Een arbeidsovereenkomst voor bediende van onbepaalde duur in een groeiend Belgisch bedrijf.
  • Nijvel als hoofdwerkplaats met de mogelijkheid om flexibel te werken vanuit andere vestigingen en van thuis.
  • Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, gsm abonnement,...).
  • Een aangename, jonge en dynamische werksfeer, met flexibele werkuren en ruime mogelijkheden voor verdere ontwikkeling.
  • Onze bedrijfscultuur en ligging maken een gezonde work-life balance mogelijk.
  • Onze vlakke hiĆ«rarchische structuur laat toe om binnen de bestaande teamstructuur een expertise-positie op te bouwen.