+32 2 367 30 00

 

Home > Login > Vacature Customer Service Engineer

Customer Service Engineer

logo

Missie en taken

Als Customer Service Engineer:

  • ben je de SPOC die verantwoordelijk is voor vragen, incidenten of configuratieverzoeken met betrekking tot onze elektronische patiëntendossiers.
  • sta je in voor de functionele afhandeling van vragen/verzoeken van onze klanten (= medisch, paramedisch en verpleegkundig personeel in ziekenhuizen) omtrent het gebruik van onze computertoepassingen.
  • werk je mee aan het beheer van incidenten: vastlegging en analyse van de behoefte, evaluatie van het type en de prioriteit, beheer van tickets in de flows, enz.
  • lever je oplossingen voor incidenten en draag ​​zo nodig complexere zaken over aan de bevoegde teams.
  • gebruik en vul je de database aan.
  • werk je samen met 2nd Line Support, development teams, consultants en kwaliteitsbeheer, enz.

Profiel

  • Je hebt ervaring in IT-support en/of in een ziekenhuisomgeving.
  • Je bent een teamspeler en bent toegewijd aan het bereiken van gemeenschappelijke doelen.
  • Je bent autodidact en kan je snel inwerken.
  • Je bent flexibel, creatief en klant- en oplossingsgericht.
  • Je gaat om met stress en kan je prioriteiten beheren.
  • Kennis van één van onze elektronische patiëntendossiers is een grote troef.
  • Kennis van ITIL is een belangrijke troef.
  • Je werkt in een Franstalige omgeving waardoor het kennis van het Frans een belangrijk pluspunt is.

Aanbod

  • Een arbeidsovereenkomst voor bediende van onbepaalde duur in een groeiend Belgisch bedrijf.
  • Nijvel als hoofdwerkplaats met de mogelijkheid om flexibel te werken vanuit andere Xperthis sites en van thuis.
  • Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, gsm abonnement,...).
  • Een aangename, jonge en dynamische werksfeer, met flexibele werkuren en ruime mogelijkheden voor verdere ontwikkeling.
  • Onze bedrijfscultuur en ligging maken een gezonde work-life balance mogelijk.
  • Onze vlakke hiërarchische structuur laat toe om binnen de bestaande teamstructuur een expertise-positie op te bouwen.