En tant que Technical Service Engineer pour nos applications IT, vous êtes chargé de répondre aux demandes techniques de nos clients (hôpitaux) conformément aux procédures et service level agreements convenus.
Vous êtes la 1ère ou 2ème personne de contact pour nos clients en matière de support technique pour notre application OAZIS (administration des patients/facturation/tarification).
Vous aidez et assistez nos clients et traitez leurs questions/demandes le plus possible de manière autonome.
Vous participer à la gestion des problèmes (problem management) des applications supportées.
Vous rejoignez une équipe de 4 collaborateurs et rapportez à un Teamleader dans le département Customer Services.
Profil
Vous avez de préférence au minium un diplôme de bachelier ou équivalent grâce à vos années d’expérience.
Vous avec un grand intérêt pour le secteur hospitalier et les organismes connexes comme l’INAMI, les mutualités, etc…
Vous avez de l’expérience en matière d’applications administratives au sein d’un hôpital (une connaissance en matière d'administration des patients ou l’utilisation de la solution OAZIS est un sérieux atout).
Vous aimez le contact avec les clients et les aider à trouver une solution à leurs demandes/questions informatiques.
Vous êtes orienté client et solution ; vous êtes flexible et créatif.
Vous aimez le travail d’équipe et la réalisation commune d’objectifs.
Vous faites face au stress et êtes capable de fixer vos priorités.
Notre offre
Un emploi fixe, à temps plein, auprès du leader du marché belge des solutions IT pour le secteur des soins de santé.
Chaque jour, avec 300 autres professionnels, vous contribuez à la transformation digitale des institutions hospitalières.
Malines et Heverlee comme lieu de travail en alternance avec la possibilité de travailler de manière flexible sur d'autres sites Xperthis, ainsi que chez le client et à domicile.
Un environnement agréable et dynamique, favorisant l’esprit d’entrepreneur.
Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, des possibilités de télétravail, et de nombreuses possibilités de développement ultérieur, divers avantages extralégaux et un salaire attractif en fonction de l’expérience et de l’engagement.
Une structure hiérarchique horizontale permettant de construire une position d’expertise au sein d’une structure d’équipes existante.
