Technical Service Engineer

Missions et tâches

En tant que Technical Service Engineer pour nos applications IT, vous êtes chargé de répondre aux demandes techniques de nos clients (hôpitaux) conformément aux procédures et service level agreements convenus.
Vous êtes la 1ère ou 2ème personne de contact pour nos clients en matière de support technique pour notre application OAZIS (administration des patients/facturation/tarification).
Vous aidez et assistez nos clients et traitez leurs questions/demandes le plus possible de manière autonome.
Vous participer à la gestion des problèmes (problem management) des applications supportées.
Vous rejoignez une équipe de 4 collaborateurs et rapportez à un Teamleader dans le département Customer Services.

Vous avez de préférence au minium un diplôme de bachelier ou équivalent grâce à vos années d’expérience.
Vous avec un grand intérêt pour le secteur hospitalier et les organismes connexes comme l’INAMI, les mutualités, etc…
Vous avez de l’expérience en matière d’applications administratives au sein d’un hôpital (une connaissance en matière d'administration des patients ou l’utilisation de la solution OAZIS est un sérieux atout).
Vous êtes bilingue français/néerlandais (parlé, écrit, lu).
Vous aimez le contact avec les clients et les aider à trouver une solution à leurs demandes/questions informatiques.
Vous êtes orienté client et solution ; vous êtes flexible et créatif.
Vous aimez le travail d’équipe et la réalisation commune d’objectifs.
Vous faites face au stress et êtes capable de fixer vos priorités.

Un poste fixe à temps plein dans une entreprise belge en pleine croissance.
Heverlee et Malines en alternance comme lieu de travail avec la possibilité de travailler de manière flexible sur d'autres sites Xperthis, ainsi que chez le client et à domicile.
Un environnement agréable, jeune et dynamique travaillant avec des horaires flexibles et de nombreuses possibilités de développement ultérieur, divers avantages extralégaux et un salaire attractif en fonction de l’expérience et de l’engagement.
Notre culture d’entreprise et notre situation géographique permettent un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Notre structure hiérarchique horizontale permet de construire une position d’expertise au sein d’une structure d’équipes existante.