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Technical Service Engineer

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Missions et tâches

  • En tant que Technical Service Engineer pour nos applications IT, vous êtes chargé de répondre aux demandes techniques de nos clients (hôpitaux) conformément aux procédures et service level agreements convenus.
  • Vous êtes la 1ère ou 2ème personne de contact pour nos clients en matière de support technique pour notre application OAZIS (administration des patients/facturation/tarification).
  • Vous aidez et assistez nos clients et traitez leurs questions/demandes le plus possible de manière autonome.
  • Vous participer à la gestion des problèmes (problem management) des applications supportées.
  • Vous rejoignez une équipe de 4 collaborateurs et rapportez à un Teamleader dans le département Customer Services.

Profil

  • Vous avez de préférence au minium un diplôme de bachelier ou équivalent grâce à vos années d’expérience.
  • Vous avec un grand intérêt pour le secteur hospitalier et les organismes connexes comme l’INAMI, les mutualités, etc…
  • Vous avez de l’expérience en matière d’applications administratives au sein d’un hôpital (une connaissance en matière d'administration des patients ou l’utilisation de la solution OAZIS est un sérieux atout).
  • Vous êtes bilingue français/néerlandais (parlé, écrit, lu).
  • Vous aimez le contact avec les clients et les aider à trouver une solution à leurs demandes/questions informatiques.
  • Vous êtes orienté client et solution ; vous êtes flexible et créatif.
  • Vous aimez le travail d’équipe et la réalisation commune d’objectifs.
  • Vous faites face au stress et êtes capable de fixer vos priorités.

Notre offre

  • Un emploi fixe, à temps plein, auprès du leader du marché belge des solutions IT pour le secteur des soins de santé.
  • Chaque jour, avec 300 autres professionnels, vous contribuez à la transformation digitale des institutions hospitalières.
  • Malines et Heverlee comme lieu de travail en alternance avec la possibilité de travailler de manière flexible sur d'autres sites Xperthis, ainsi que chez le client et à domicile.
  • Un environnement agréable et dynamique, favorisant l’esprit d’entrepreneur.
  • Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, des possibilités de télétravail, et de nombreuses possibilités de développement ultérieur, divers avantages extralégaux et un salaire attractif en fonction de l’expérience et de l’engagement.
  • Une structure hiérarchique horizontale permettant de construire une position d’expertise au sein d’une structure d’équipes existante.