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Implementation Consultant

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Missions et tâches

  • Implémentation
    • Vous vous chargez de l’implémentation chez nos clients de notre solution de pharmacie clinique ou de notre dossier patient informatisé.
    • Avec les principaux utilisateurs et coordinateurs de projets chez le client, vous déterminez la situation TO-BE et, sur base de la situation AS-IS, vous guiderez le trajet de la transformation de la solution. En fonction des besoins du client, vous configurez et paramétrez notre logiciel.
    • Vous assistez le client pendant les différentes phases du projet à l’aide de workshops et de formations.
    • Vous participez à la rédaction et à la mise à jour de la documentation liée à l’industrialisation des services d’implémentation.
  • Processus
    • Vous collaborez avec toutes les équipes concernées, aussi bien chez le client qu’en interne, à l’amélioration de notre méthodologie et du matériel d’implémentation requis, tel que la documentation Train-the-Trainer et les outils d’aide à la configuration.
    • Dans le cadre des demandes d’amélioration et d’ajout des nouvelles fonctionnalités des modules confiés, vous êtes le lien entre ces demandes et nos équipes internes.
  • Démo, formation et gestion documentaire
    • Vous collaborez au trajet commercial en réalisant des démonstrations et en répondant aux questions relatives à l’implémentation dans le cadre de RFI et RFP.
    • Vous êtes ouverts à la création de supports de formation (papier, vidéos, aide,…).
  • Services
    • Fort de votre expérience sur le terrain, vous identifiez des services potentiels à haute valeur ajoutée qui doivent être proposés aux clients.
    • Vous participez à la description et la mise en place de nouveaux services en collaboration avec vos collègues.
    • Vous rédigez les manuels d’utilisations de ces différents services et documenter le catalogue de services proposés.
  • Support
    • En interne, vous définissez des scénarios test et validez le fonctionnement correct de notre logiciel en soutenant ou exécutant des tests fonctionnels.
    • Vous jouez aussi un rôle actif dans le processus de support lié à l’implémentation de notre solution :
      • Par un suivi des demandes client.
      • En aidant vos collègues du support de première ligne.
      • En répondant aux questions de nos partenaires.

Profil

  • Vous avez au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans le secteur médical, paramédical ou infirmier.
  • Vous avez, de préférence, déjà participé à l'implémentation d'une solution de pharmacie clinique ou un DPI.
  • Est un atout : une expérience relative à des standards d’intégration dans le secteur belge des soins de santé, à des solutions spécifiques utilisées dans un ou plusieurs département(s) hospitalier(s), et aux aspects techniques d’une implémentation (comme la migration de données).
  • Vous êtes orienté « résultats » et prenez naturellement les choses en main.
  • Vous avez un esprit analytique et faites preuve, de préférence, d’un raisonnement rigoureux et conceptuel qui vous permet de bien comprendre les activités principales de nos clients.
  • Vous travaillez de manière indépendante et êtes flexible quant au lieu et horaire de travail.
  • Vous êtes empathique, à l’écoute des difficultés et orienté solution, vous avez d’excellentes compétences de communication.
  • Vous parlez très bien le français. La connaissance du néerlandais ou de l'anglais est un plus.

Notre offre

  • Un contrat d'employé à temps plein et à durée indéterminée dans une société belge en pleine expansion.
  • Nivelles comme lieu de travail principal avec des déplacements réguliers chez les clients et la possibilité de faire du télétravail.
  • Un environnement agréable, jeune et dynamique travaillant avec des horaires flexibles et de nombreuses possibilités de développement ultérieur, divers avantages extralégaux (voiture de société) et un salaire attractif en fonction de l’expérience et de l’engagement.
  • Notre culture d’entreprise et notre situation géographique permettent un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
  • Notre structure hiérarchique horizontale permet de construire une position d’expertise au sein d’une structure d’équipes existante.