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Technical Service Engineer

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Missions et tâches

En tant que Technical Service Engineer, vous prenez en charge :

  • Le traitement technique des incidents/demandes complexes dans le respect des procédures établies et des niveaux de services engagés auprès de nos clients.
  • Vous êtes le point de contact principal pour les Incidents Majeurs et les Problèmes, tant pour le client que pour les équipes techniques internes.
  • Vous prenez en charge des configurations complexes en lien avec nos produits ou leur environnement.
  • Vous êtes responsable de la rédaction et du maintien des documentations liées aux produits et aux processus.
  • Vous avez une compréhension de l’écosystème (logiciel, interopérabilité, système) du monde hospitalier de nos clients.
  • Vous effectuez un suivi proactif des demandes client en fonction des niveaux de services engagés.

Profil

  • Vous êtes titulaire d'un bachelier en informatique (ou équivalent par expérience).
  • Vous avez des compétences avancées dans l’écriture de script SQL.
  • Vous disposez de connaissances de bases en logique informatique.
  • La connaissance des bases de données PostgreSQL et MS SQL est également un plus.
  • Vous avez une expérience significative avec un SGBD (PostgreSQL étant un plus).
  • Une expérience avec Java Applications server JBoss est un atout.
  • Une connaissance de la méthodologie ITIL est un atout, tout comme la connaissance d'un dossier patient informatisé.
  • Vous êtes orienté client et solution.
  • Vous faites preuve de motivation et de capacité d’auto-apprentissage.
  • Vous avez le sens du détail et travaillez de manière à résoudre les problèmes.
  • Vous avez des connaissances de bases en anglais.

Notre offre

  • Un contrat d'employé à durée indéterminée dans une société belge en pleine expansion.
  • Nivelles comme lieu de travail avec la possibilité de travailler sur d'autres sites Xperthis en Belgique et à domicile.
  • Un package salarial avec des avantages extralégaux attrayants (chèques-repas, éco-chèques, assurances, abonnement gsm,...).
  • Un environnement agréable, jeune et dynamique travaillant avec des horaires flexibles et de nombreuses possibilités de développement ultérieur.
  • Notre culture d’entreprise et notre situation géographique permettent un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
  • Notre structure hiérarchique horizontale permet de construire une position d’expertise au sein d’une structure d’équipes existante.